プライバシーポリシー
最終更新日：2026 年 10 月
沃福（WoFu、以下「本プラットフォーム」といいます）は、お客様の個人プライバシーを尊重し、その保護に努めています。本プライバシーポリシーは、お客様が本プラットフォームのウェブサイトおよびモバイルアプリのサービスをご利用になる際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集・利用・開示・保管するかを説明するものです。本プラットフォームのサービスをご利用になる前に、本ポリシーを十分にお読みください。
一、個人情報の収集
お客様が本プラットフォームのサービスをご利用になる際、当社は以下の種類の個人情報を収集することがあります。
アカウント情報：メールアドレス、パスワード（暗号化して保管）、第三者アカウント（LINE、Google、Kakao など）の連携情報。
命盤情報：氏名、生年月日、出生時刻、出生地、性別。命盤はお客様ご本人のものである場合も、お客様が他者のために作成したものである場合もあります（次項参照）。
他者の命盤情報：お客様が家族、友人その他の他者のために命盤を作成する際、または二人の相性鑑定、赤ちゃんの出生時刻選び、先生による直接鑑定をご利用になる際に入力する、当該他者の氏名、性別、生年月日、出生時刻および出生地。赤ちゃんの出生時刻選びの候補データは、予定されている出生日時です。当該他者の同意を得た上でご提供ください（利用規約第六条参照）。
相性鑑定の設定：二人の相性鑑定で選択した関係の種類、二人の現在の状況、成人向け親密相性分析を有効にするかどうかなどのオプション。親密相性分析は初期状態ではオフであり、お客様が自ら有効にし、関係の種類が恋愛で、かつ双方が18歳以上の場合にのみ、システムが関連する内容を処理します。
命主の背景情報：お客様が任意でご入力いただく職業、仕事内容、恋愛・婚姻状況、家庭状況および備考。これらは鑑定の参考情報として AI に送信されます。命盤編集画面でいつでも変更・削除いただけます。
相談内容：AI 鑑定士へのご質問および会話履歴。以降の会話で文脈を保つため、AI が会話から整理した背景の要約も保存します。
カードの質問と解釈：紫微カードで入力した質問、システムが引いたカード、AI の解釈およびお客様の追加質問。システムは質問の内容に応じてテーマ（恋愛、仕事、お金など）を自動で分類し、統計および解釈品質の改善に使用します。同じアカウントが短期間に類似の質問をした場合、過去の質問と照合してお知らせすることもあります。
先生による直接鑑定の情報：先生に提出した質問、鑑定対象として指定した命盤、および本プラットフォームの公式 LINE での表示名。先生が公式 LINE を通じて回答した会話記録も保存されます。
分析へのフィードバック：分析レポートに対してお客様が送信した評価およびご意見。
決済情報：有料サービスをご購入いただく際の取引記録。本プラットフォームは複数の決済方法（クレジットカード、ATM 振込、コンビニ決済、モバイル決済、暗号資産など）に対応しており、実際の決済は第三者決済サービス事業者（ECPay、NewebPay、JKOPAY、PayPal、NOWPayments など）が処理し、本プラットフォームはお客様のクレジットカード番号を保管しません。
ポイントおよび紹介情報：お客様の会員ポイント記録、および紹介（招待）関係。
利用記録：お客様が本プラットフォームを利用した閲覧記録、機能の利用状況。
デバイス情報：デバイスの種類、オペレーティングシステム、ブラウザの種類、IP アドレス。
プッシュ通知識別子：モバイルアプリで通知を許可された場合、鑑定の完成をお知らせするため、デバイスのプッシュ通知識別子、言語設定、アプリのバージョンを保存します。通知をオフにする、またはログアウトすると無効になります。
カスタマーサポートの対話内容：アプリ内サポートからお送りいただいたメッセージ、および特定の鑑定や注文についてお問い合わせの際に併せて送信される関連情報。
広告アトリビューションデータ：本アプリの初回起動時に、このインストールが当社が App Store に出稿した広告経由であるかどうかを Apple に照会します。照会結果（広告経由かどうか、および広告キャンペーンの識別子）はお客様のアカウントと関連付けられ、マーケティング効果の測定に使用されます。この照会では広告識別子（IDFA）を読み取らず、第三者のデータと結合することもありません。
二、個人情報の利用目的
当社は、収集したお客様の個人情報を以下の目的で利用します。
紫微斗数の命盤作成、AI 分析、AI 問答、二人の相性鑑定、赤ちゃんの出生時刻選び、紫微カードおよび先生による直接鑑定サービスの提供。
お客様の会員アカウントの作成および管理。
お客様のご注文および決済の処理。
サービス関連の通知、注文確認および重要なシステムのお知らせの送信。
本プラットフォームの命理担当者が質問、カードの配置および解釈内容を確認し、AI の解釈品質を校正すること。
本プラットフォームのサービス品質およびユーザー体験の改善と最適化。
統計分析および市場調査（非識別化して処理）。
関連法令の遵守および政府機関による適法な要請への対応。
三、個人情報の保護
本プラットフォームは、お客様の個人情報を保護するため、以下を含む適切な技術的および組織的措置を講じています。
HTTPS 暗号化通信プロトコルの使用。
業界標準の暗号化アルゴリズムを用いたパスワードの保管。
クレジットカード情報は、第三者決済サービス事業者（ECPay、NewebPay、JKOPAY、PayPal など）の決済ページで直接処理され、本プラットフォームのサーバーを経由することも保管することもありません。
個人情報にアクセスできる人員の制限。
カードの質問と解釈、ならびに先生による直接鑑定の質問と命盤は、サービスの提供または解釈品質の校正のために本プラットフォームの命理担当者が閲覧します。閲覧する担当者はいずれも守秘義務を負い、必要な範囲内でのみアクセスします。
データセキュリティ対策の定期的な見直し。
四、個人情報の開示および共有
本プラットフォームは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
お客様の同意がある場合：お客様の明確な同意を得た場合。
サービス提供事業者：サービスを提供するために委託が必要となる提携先（決済サービス、クラウドサービスなど）であり、これらの事業者はいずれも守秘義務を負います。
AI サービス提供者：鑑定、AI 鑑定士との対話、二人の相性鑑定、赤ちゃんの出生時刻選びおよび紫微カードの解釈は、第三者の大規模言語モデルサービス（OpenAI、Anthropic）によって生成されます。そのため、関連する命盤情報（お客様が他者のために作成した命盤を含む）、ご入力いただいた背景情報、相性鑑定の設定、および問答やカードで入力された内容は、これらのサービス提供者に送信され処理されます。これらの提供者は企業向け API 規約に基づき、お客様のデータをモデルの学習には使用しません。これらのサービスは台湾国外に所在します。
命理の先生：先生による直接鑑定をご購入いただいた場合、指定された命盤（背景情報を含む）、ご質問および LINE の表示名が、回答を担当する命理の先生に提供されます。先生は本プラットフォームの担当者、または本プラットフォームと提携し守秘義務を負う先生です。
Apple（返金審査）：App Store のアプリ内課金についてお客様が Apple に返金を申請された場合、Apple は当該注文で実際に何が提供されたかを当社に照会します。当社は、当該注文の提供割合、提供状況、および今回の返金に関する当社の意見を回答します。この回答には当該注文の提供事実のみが含まれ、お客様の氏名、命盤情報、鑑定内容は含まれません。アプリ内課金を完了された時点で、返金審査の目的で上記の情報を提供することにご同意いただいたものとみなします。
法的要請：法令の定め、裁判所の命令、または政府機関による適法な要請に基づく場合。
権益の保護：本プラットフォーム、利用者または公衆の権益・財産・安全を保護するため。
五、他者から提供された個人情報
お客様の氏名および出生情報が、本プラットフォームの他の利用者（例：ご家族、ご友人、パートナー）によって命盤の作成、相性鑑定または相談のために入力された場合、本プラットフォームは当該利用者の表明（お客様の同意を得ていること）に基づいてその情報を処理します。
当該情報は作成者が管理し、作成者のアカウントとともに削除されます。
お客様は本ポリシー第十一条の連絡方法を通じて、お客様に関する情報の照会・訂正・削除を請求することができます。当社は本人確認の上で対応し、当該情報に基づいて生成された分析内容も併せて削除することがあります。
本プラットフォームがお客様に自ら連絡することはなく、作成者以外の者に当該情報を開示することもありません。
六、Cookie の使用
本プラットフォームは、以下の目的で Cookie および類似の技術を使用します。
お客様のログイン状態の維持。
お客様の設定の記憶。
ウェブサイトのトラフィックおよび利用状況の分析。
ウェブサイトのパフォーマンスおよび利用体験の改善。
お客様はブラウザの設定により Cookie を管理または拒否することができますが、その場合、本プラットフォームの一部機能の利用体験に影響が生じることがあります。
七、お客様の権利
台湾「個人情報保護法」に基づき、お客様は以下の権利を有します。
お客様の個人情報の照会または閲覧の請求。
複製本の交付の請求。
補充または訂正の請求。
収集・処理または利用の停止の請求。
削除の請求。
上記の権利を行使される場合は、本プラットフォームの連絡方法を通じて当社までご連絡ください。当社は合理的な期間内にお客様のご請求を処理いたします。
八、個人情報の保有期間とアカウント削除
当社は、収集目的の達成に必要な期間、お客様の個人情報を保有します。
命盤、分析レポート、問答およびカードの記録、相性鑑定および出生時刻選びのデータは、アカウントが存続する間保存され、いつでも閲覧いただけます。
アカウントの削除を申請すると、アカウントは30日間の保持期間に入ります。期間中に再度ログインするとアカウントは復元されます。保持期間が満了すると、アカウントおよびその配下のすべてのデータ（お客様が他者のために作成した命盤、先生による直接鑑定の記録を含む）は永久に削除されます。
法令に別段の定めがある場合（税務記録の保存義務など）はこの限りではなく、当該記録は非識別化した上で法定期間保存します。
アカウントの削除方法：
アプリ（iOS／Android）：WoFu アプリを開き、「マイページ」のアカウント設定から「アカウント削除」をタップし、画面の案内に従って確認します
ウェブサイト：wofu-studio.com にログインし、「設定」→「セキュリティ」→「アカウント削除」に進みます
ログインできない場合：登録時のメールアドレスから support.wofu@wofu-studio.com へ件名「アカウント削除の申請」でご連絡ください。本人確認のうえ、こちらで削除いたします
九、未成年者の保護
本プラットフォームは、13 歳未満の児童の個人情報を、それと知りながら収集することはありません。お客様が 18 歳未満の未成年者である場合は、法定代理人の同意のもとで本プラットフォームのサービスをご利用ください。二人の相性鑑定における成人向け親密相性分析は、双方が 18 歳以上の場合にのみ有効にできます。赤ちゃんの出生時刻選びで処理する候補データは、まだ生まれていない子どもの予定出生時刻であり、保護者またはその法定代理人が提供するものです。
十、プライバシーポリシーの改定
本プラットフォームは、本プライバシーポリシーをいつでも改定する権利を有します。改定後のポリシーは本ページに掲載され、「最終更新日」が更新されます。重大な変更がある場合、当社は適切な方法でお客様に通知します。ポリシーの改定後もお客様が本プラットフォームのサービスを継続してご利用になる場合、改定後のポリシーの内容に同意したものとみなされます。
十一、お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問やご提案、またはお客様の個人情報に関する権利の行使をご希望の場合は、以下の方法で当社までお問い合わせください。
メール：support.wofu@wofu-studio.com